0979.629.640
lephong.lawfirm@gmail.com
Trong hoạt động dân sự và thương mại, hợp đồng dịch vụ là một trong những loại hợp đồng được sử dụng phổ biến nhất. Tuy nhiên, thực tế cho thấy tranh chấp hợp đồng dịch vụ chiếm tỷ lệ ngày càng cao, đặc biệt trong các lĩnh vực xây dựng, logistics, marketing, và tư vấn chuyên môn.
Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân, quy trình giải quyết, hậu quả pháp lý và cách phòng ngừa hiệu quả theo quy định pháp luật hiện hành.
I. CƠ SỞ PHÁP LÝ LIÊN QUAN
1. Bộ luật Dân sự 2015
• Điều 513 – 521: Quy định về hợp đồng dịch vụ, quyền và nghĩa vụ của các bên, điều kiện chấm dứt hợp đồng, bồi thường thiệt hại.
• Điều 418 – 419: Quy định về phạt vi phạm và bồi thường thiệt hại.
2. Luật Thương mại 2005
• Điều 3: Hoạt động cung ứng dịch vụ là một dạng hoạt động thương mại.
• Điều 301: Mức phạt vi phạm hợp đồng không vượt quá 8% giá trị phần nghĩa vụ bị vi phạm.
• Điều 319: Thời hiệu khởi kiện tranh chấp hợp đồng thương mại là 02 năm kể từ ngày quyền, lợi ích hợp pháp bị xâm phạm.
II. NGUYÊN NHÂN PHỔ BIẾN DẪN ĐẾN TRANH CHẤP
1. Nội dung hợp đồng không rõ ràng, mơ hồ
Nhiều hợp đồng chỉ ghi “bên B cung cấp dịch vụ quảng cáo” mà không mô tả cụ thể phạm vi, chất lượng, kết quả đầu ra, khiến việc xác định vi phạm trở nên khó khăn.
2. Thời hạn thực hiện không cụ thể
Không quy định rõ tiến độ dẫn đến chậm trễ, kéo dài, gây thiệt hại cho bên sử dụng dịch vụ.
3. Thanh toán không gắn với nghiệm thu công việc
Việc không quy định rõ điều kiện thanh toán và thủ tục nghiệm thu là nguyên nhân thường gặp nhất dẫn đến tranh cãi về “đã hoàn thành hay chưa”.
4. Thiếu cơ chế phạt vi phạm và bồi thường thiệt hại
Khi hợp đồng không có điều khoản phạt, bên vi phạm có thể “lách luật”, gây thiệt hại mà không bị chế tài thích đáng.
5. Không có biên bản nghiệm thu, bàn giao minh bạch
Việc không lập biên bản hoặc chỉ xác nhận bằng lời nói khiến các bên thiếu căn cứ chứng minh khi xảy ra tranh chấp.
6. Thiếu điều khoản giải quyết tranh chấp
Hợp đồng không quy định cụ thể lựa chọn Tòa án hay Trọng tài thương mại, gây vướng mắc khi khởi kiện.
7. Bên cung ứng tự ý giao việc cho bên thứ ba
Theo Điều 517 BLDS 2015, nếu không được sự đồng ý của bên sử dụng dịch vụ, việc chuyển giao cho bên khác thực hiện là vi phạm hợp đồng.
III. DẤU HIỆU NHẬN BIẾT SỚM TRANH CHẤP
• Bên còn lại chậm thanh toán, trì hoãn nghiệm thu hoặc né tránh liên hệ.
• Xuất hiện email, tin nhắn, văn bản phủ nhận nghĩa vụ hoặc phản đối chất lượng dịch vụ.
• Có dấu hiệu chuyển nhượng hợp đồng, giao việc cho bên thứ ba mà không thông báo.
Khi có một trong các dấu hiệu trên, doanh nghiệp nên chủ động làm việc với luật sư để được hướng dẫn xử lý sớm, tránh thiệt hại lớn hơn.
IV. TRÌNH TỰ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ
1. Thu thập chứng cứ
Thu thập toàn bộ hợp đồng, hóa đơn, biên bản, email, tin nhắn, nhật ký làm việc liên quan đến việc thực hiện hợp đồng.
2. Gửi thông báo vi phạm hợp đồng
Soạn văn bản yêu cầu bên vi phạm khắc phục, thanh toán hoặc thực hiện đúng cam kết. Đây là bước bắt buộc trước khi khởi kiện.
3. Thương lượng / Hòa giải
Các bên có thể tự thỏa thuận hoặc mời hòa giải viên thương mại trung gian (theo Nghị định 22/2017/NĐ-CP).
4. Khởi kiện tại Trọng tài hoặc Tòa án
• Nếu có điều khoản trọng tài → nộp đơn tại Trung tâm Trọng tài thương mại.
• Nếu không có → nộp đơn tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền.
5. Thi hành phán quyết / bản án
Sau khi có quyết định có hiệu lực pháp luật, bên thắng kiện có quyền yêu cầu cơ quan thi hành án dân sự tổ chức thực hiện.
V. HẬU QUẢ PHÁP LÝ KHI VI PHẠM HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ
• Bồi thường thiệt hại thực tế cho bên bị ảnh hưởng (Điều 419 BLDS 2015).
• Chịu phạt vi phạm hợp đồng theo mức các bên đã thỏa thuận.
• Bị khởi kiện / cưỡng chế thi hành án nếu không tự nguyện khắc phục.
• Ảnh hưởng uy tín, đối tác, thương hiệu doanh nghiệp.
VI. CÁCH PHÒNG NGỪA TRANH CHẤP
• Soạn thảo hợp đồng chi tiết, cụ thể, minh bạch (phạm vi công việc, thời hạn, tiêu chuẩn chất lượng).
• Quy định rõ điều kiện thanh toán, thủ tục nghiệm thu, chế tài vi phạm.
• Thêm điều khoản giải quyết tranh chấp (Trọng tài / Tòa án, địa điểm, ngôn ngữ, chi phí).
• Lưu trữ chứng từ, biên bản, trao đổi bằng văn bản.
• Nhờ luật sư thương mại rà soát hợp đồng trước khi ký để đảm bảo an toàn pháp lý.
VII. VAI TRÒ CỦA LUẬT SƯ TRONG TRANH CHẤP HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ
Vai trò của luật sư trong từng giai đoạn:
- Trước khi ký hợp đồng: Soạn thảo, rà soát nội dung, đánh giá rủi ro pháp lý.
- Khi có mâu thuẫn phát sinh: Tư vấn chiến lược thương lượng, soạn công văn yêu cầu thực hiện nghĩa vụ.
- Khi tranh chấp xảy ra: Đại diện khách hàng làm việc, chuẩn bị hồ sơ khởi kiện, tham gia tố tụng.
- Sau khi có phán quyết: Hỗ trợ thi hành án, thương lượng dàn xếp nghĩa vụ hoặc bồi thường.
VIII. KẾT LUẬN
Tranh chấp hợp đồng dịch vụ là rủi ro pháp lý thường gặp nhưng hoàn toàn có thể phòng tránh nếu các bên chuẩn bị kỹ lưỡng ngay từ giai đoạn ký kết.
Một bản hợp đồng rõ ràng cùng với sự đồng hành của luật sư chuyên về hợp đồng và thương mại sẽ giúp doanh nghiệp:
• Giảm thiểu tranh chấp,
• Tiết kiệm thời gian, chi phí,
• Và bảo vệ tối đa quyền lợi hợp pháp của mình.
Câu hỏi thường gặp (FAQ pháp lý)
1. Nếu hợp đồng dịch vụ không có văn bản, chỉ có trao đổi qua email, có khởi kiện được không?
Có thể. Văn bản điện tử, email, tin nhắn nếu chứng minh được nội dung, thời điểm, thỏa thuận đều có giá trị chứng cứ theo luật (văn bản điện tử được thừa nhận). Cần thu thập mọi chứng cứ liên quan.
2. Nếu hợp đồng có thỏa thuận phạt vi phạm nhưng không có điều khoản bồi thường thiệt hại, bên vi phạm có phải bồi thường không?
Theo Điều 418 BLDS 2015, nếu hợp đồng không thỏa thuận bồi thường thiệt hại mà chỉ thỏa thuận phạt vi phạm thì bên vi phạm chỉ phải chịu tiền phạt, không bắt buộc bồi thường thiệt hại.
3. Mức phạt vi phạm tối đa là bao nhiêu?
Trong hợp đồng thương mại, phạt vi phạm không được vượt quá 8 % giá trị phần nghĩa vụ hợp đồng bị vi phạm (trừ các trường hợp luật chuyên ngành có quy định khác).
4. Thời hiệu khởi kiện tranh chấp hợp đồng dịch vụ là bao lâu?
Nếu hợp đồng có yếu tố thương mại, áp dụng thời hiệu 02 năm theo Điều 319 Luật Thương mại 2005.
Nếu là hợp đồng dân sự thuần túy (không yếu tố thương mại), có thể áp dụng thời hiệu theo BLDS 2015 — 10 năm; hoặc nếu luật có quy định khác thì theo luật đó.
5. Bên sử dụng dịch vụ có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng khi nào?
Theo Điều 520 BLDS 2015, nếu việc tiếp tục thực hiện công việc “không có lợi cho bên sử dụng dịch vụ”, họ có quyền thông báo trước một thời gian hợp lý để chấm dứt; bên sử dụng phải trả tiền cho phần dịch vụ đã thực hiện và bồi thường thiệt hại (nếu có).
Thông Tin Liên Hệ
Liên hệ sử dụng Hỗ trợ pháp lý tư vấn sửa đổi tên khai sinh của Hãng Luật Lê Phong
Hình thức tư vấn trực tiếp:
Hãng Luật Lê Phong tư vấn trực tiếp tại văn phòng ở trụ sở:
- VP tại TPHCM: 99 Cộng Hòa, phường 4, quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.
- VP tại Bình Phước: 160 Lý Thường Kiệt, phường Tân Phú, TP. Đồng Xoài, Tỉnh Bình Phước.
Hình thức tư vấn online:
Nếu quý khách hàng không thể đến tư vấn trực tiếp tại văn phòng thì có thể sử dụng Hỗ trợ pháp lý tư vấn online để được hỗ trợ nhanh nhất:
- C1: Liên hệ đến số hotline: 0979 629 640 – 0915 438 323
- C2: Để lại tin nhắn qua Zalo: Hãng Luật Lê Phong trên Zalo
